Para você realizar suas compras
com a máxima tranqüilidade, é preciso confiar na equipe e no site
Saci-Pererê. Para isso, tire aqui suas dúvidas. Se tiver outras perguntas
consulte nossas Perguntas Frequentes,
acione também nossa assistência on-line ou escreva para sac@saciperere.com.br.
A Equipe do Saci-Pererê está sempre pronta para lhe atender.
Tecnologia
Por que você deve confiar no Saci-Pererê? Porque o site preza pela
sua segurança, investindo em tecnologia e fazendo uso de técnicas,
parcerias e ferramentas que asseguram a sua proteção.
Saiba mais:
- Criptografia de dados
- Parceria com as companhias de cartão de
crédito e Banco Itaú
- Política de não armazenamento
de dados relativos aos cartões de crédito
- Certificado VeriSign
- Sistema Live Person de assistência on-line
- Privacidade e Anti-Spam
I) Entenda a importância da criptografia
de dados
Criptografia é um conjunto de técnicas
que permite embaralhar e codificar todas as informações que são digitadas
pelo cliente, tais como nome, endereço e número do cartão de crédito.
Esta ferramenta impossibilita a leitura de dados por terceiros.
No carrinho de compras e na assistência on-line, todas as informações
digitadas ou geradas pelo sistema estão protegidas pelo sistema de
criptografia. Nem mesmo a equipe do Saci-Pererê tem como visualizar
estes dados.
II) Como funcionam as parcerias com companhias
de crédito e o Banco Itaú
O Saci-Pererê trabalha em parceira
com as companhias Redecard (controladora das marcas MasterCard e Diners),
VISA e Banco Itaú.
Quando o cliente do Saci-Pererê escolhe o meio de pagamento, ele é
direcionado ao sistema de uma das companhias acima mencionadas.
Quem processa o pagamento é a própria companhia de crédito. Quando
o pagamento é realizado via boleto bancário, quem faz a emissão é
o próprio Banco Itaú. O Banco Itaú oferece as opções de transferência
bancária e crediário automático para seus correntistas, se encarregando
também do processamento destes pagamentos.
Quando o cliente digita as informações relativas ao cartão de crédito,
nenhum membro da Equipe do Saci-Pererê tem acesso a estes dados. As
informações são criptografadas e processadas pelas próprias companhias
controladoras das marcas VISA, MasterCard, Diners e Itaú.
O Saci-Pererê é comunicado, automaticamente, a respeito da transação
e avisa o êxito da compra, imediatamente, ao cliente.
As transações acontecem em tempo real. Isto significa que a aceitação
ou recusa do cartão se dá automaticamente pelos sistemas das companhias
de crédito.
Quando o Saci-Pererê informa a finalização da compra, ela já foi aprovada
pela companhia de crédito.
III) NÃO armazenamento de dados dos cartões
de crédito
O Saci-Pererê não tem acesso às
informações dos cartões de crédito de seus clientes, não armazenando
nenhum tipo de informação relativa a esses dados.
IV) Certificado VeriSign
A VeriSign é uma entidade internacional,
líder no mercado de segurança on-line.
O certificado Verisign atesta que o Saci-Pererê é um site autêntico
e seguro, com proteção garantida para todas as transações e dados
dos clientes.
Para ler o certificado, clique no símbolo da VeriSign que se encontra
na parte inferior da página e confira o detentor do atestado, o status,
o período de validade, e outras informações adicionais.
Nota: Confira a data de seu computador. Erros de data acarretam mensagens
equivocadas como: "O certificado de segurança expirou ou ainda não
é válido".
V) Sistema Live Person de assistência
on-line
O Saci-Pererê oferece assistência
on-line, proporcionando auxílio ao consumidor ao vivo e em tempo real,
no próprio site.
Este serviço é oferecido em parceria com a Live Person, companhia
pioneira e líder mundial no segmento de atendimento ao cliente na
Internet.
Os operadores do Saci-Pererê são altamente capacitados para orientar
o usuário, podendo, com os recursos do Live Person, exibir páginas
para o cliente ou efetuar vendas ao vivo.
É tecnicamente impossível que os operadores tenham acesso às informações
digitadas pelos clientes no carrinho de compras, mesmo que a janela
de assistência on-line esteja aberta.
O sistema de atendimento on-line e o carrinho de compras são protegidos
por criptografia e por uma conexão extremamente segura, o que garante
a impossibilidade de acesso de dados por terceiros.
VI) Privacidade e Anti-Spam
O Saci-Pererê preza pela privacidade
de seus clientes e usuários recusando-se veementemente a:
Vender informações a terceiros;
Realizar campanhas utilizando Spam (o Spam é uma mensagem eletrônica
não solicitada, que invade sua privacidade, podendo lotar a sua de
caixa de e-mails);
Armazenar informações relativas aos cartões de crédito;
Estabelecer parcerias com empresas que impliquem no compartilhamento
de e-mails.
Em hipótese alguma está autorizado o fornecimento de dados pessoais
como nome, endereço ou e-mail dos clientes, para quem quer que seja.
Este é um compromisso do Saci-Pererê com você.
Para outras informações, conheça as Perguntas
Frequentes, acione a assistência on-line ou escreva para sac@saciperere.com.br.
A Equipe do Saci-Pererê se compromete a enviar uma resposta em até
24h.
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